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Technische Hilfe -- Prime Video App auf PS5


DokFerien

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Hallo zusammen,

 

wir haben seit 4 Wochen das Problem, dass die App von Prime Video nicht mehr auf der PS5 läuft. Es gibt einen Fehler mit der Verbindung ins Internet. Alle anderen Apps (Netflix und D+) funktionieren auf der Konsole ohne Probleme. Auf anderen Geräten (Smartphone oder Desktop PC im gleichen WLAN) geht Prime Video ohne Probleme.

Ich habe die App schon neu installiert und die Datenbank der PS5 aktualisiert. Wir haben den Router neu gestartet aber bisher hilft nichts.

Die folgenden Punkte habe ich schon versucht:

 

  • APP neu installiert
  • APP Daten gelöscht
  • Datenbank zurückgesetzt im abgesicherten Modus der PS5
  • Datum gecheckt

 

Was können wir machen damit die App wieder auch der Playstation 5 funktioniert? Vielleicht hatte einer das gleiche Problem oder eine Idee.

 

Danke und Gruß

Stefan

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