AlbertWesker

Wie schon gesagt das kann doch nicht deren voller Ernst sein, ich meine woher wollen die wissen dass jeder der was im Internet käuft eine Kreditkarte besitzt und das damit bezahlt? Oder in dem Fall eben im PlayStation Store. Woher soll man überhaupt wissen dass eine Transaktionsnummer nur von einer Kreditkarte akzeptiert wird wenn du so einen Fall hast um wieder Zugriff auf deinen Account zu bekommen? Ich meine wozu haben Sie denn andere bezahl Formate eingeführt wenn nur Kreditkarte gültig sind? In dem Fall das ergibt für mich keinen Sinn, ich glaube der hatte einfach keine Lust mir zu helfen so hört sich das für mich an Das ist sonst totaler Irrsinn tut mir leid wenn ich das so sagen muss.

Hallo Zusammen Ich habe folgendes Problem ich habe mich quasi selbst ausgesperrt bei meinem Playstation Account. Und das durch einen kleinen Fehler, ich wollte eigentlich nur aus Sicherheitsgründen meine E-Mail-Adresse ändern. Da sich auf meinem anderen E-Mail-Adresse jemand unberechtigterweise Zugriff verschafft, obwohl sie meiner Meinung nach ziemlich gesichert waren aber naja ihr wisst ja Hacker finden immer einen weg. Und als ich bemerkte dass bereits meinen Facebook und mein Instagram Account verändert und deaktiviert wurden, wollte ich natürlich schnellstmöglich verhindern dass dieser auchl auf meinem Playstation Account zugreifen könnte. Also habe ich versucht durch ändern meiner E-Mail-Adresse dies zu verhindern. Leider habe ich in der Eile und der Hektik ein Buchstabe vergessen und das habe ich erst bemerkt nachdem ich bereits auf Abschicken gedrückt habe. Und nun habe ich weder eine Bestätigungsmail bekommen noch kann ich mein Passwort zurücksetzen also habe ich mich durch diesen kleinen Flüchtigkeitsfehler in der Hektik quasi ausgesperrt. Aso habe ich mich an dem Playstation Support gewendet, habe denjenigen mein Problem geschildert dieser hat mir dann gesagt sie schicken mir eine E-Mail wo paar Sachen stehen welche Informationen Sie noch benötigen um mir weiterzuhelfen, sobald ich die Sachen alle habe soll ich noch mal mich melden. Okay habe mir die E-Mail angesehen da stand Drinne stand Welche Zahlungsmethode ich verwende auf meinem Konto. Die Seriennummer meiner ersten Konsole auf dem ich den Account damals errichtet habe. Die Seriennummer der Konsole die ich derzeit mit dem Account verwende. Und der letzte durchgeführte Kauf über diesen Account mit der Transaktionsnummer. Okay habe ich mir alles notiert und dann wieder angerufen. Es ging natürlich jemand anderes dran als zuvor aber von seinem Kollegen habe ich ja eine Fallnummer bekommen die ich ihm dann gegeben habe und schon konnte er mein Problem einsehen. Als erstes fragtet er mich nach der Transaktionsnummer von letzten getätigten Einkauf also gab ich ihnen die Nummer und jetzt ging das problemlos. Er sagt das wäre die falsche, Ich sagte ihm das ist die einzige Transaktionsnummer die ich habe, es sollte doch der letzte getätigte Kauf sein. Ja mit was haben Sie denn den letzten Kauf getätigt? Wie immer mit PayPal sagte ich, ja dann ist es ja kein Wunder dass das falsch ist es muss eine Transaktionsnummer die mit einer Kreditkarte getätigt worden ist sein. Ich gesagte tut mir leid aber ich besitze keine Kreditkarte, ich habe bis her immer mit Paypal bezahlt. Ja dann kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Haben Sie sonst noch irgendwelche Fragen? Ja nur wie ich jetzt an meinen Account komme? ja ohne die korrekte Transaktionsnummer kann ich Ihnen nicht weiterhelfen. ich sagte das ist die einzige Transaktionsnummer die ich habe von meinem letzten Kauf. Ja aber dieser Kauf wurde ja nicht durch eine Kreditkarte getätigt. Und was soll ich jetzt machen fragte ich. Soll das jetzt heißen ich habe jetzt nie wieder Zugang zu meinen Account? Tut mir leid ohne die richtige Nummer kann ich Ihnen nicht weiterhelfen. kann ich Ihnen sonst noch irgendwie helfen? Ich sagte nein ja dann hat er da sein gedudelte abgelassenes wie vielen Dank dass ich angerufen habe und so und dann hat er aufgelegt..... Dass ich jetzt wirklich enttäuscht bin von dem Support könnt euch sicherlich vorstellen. Ich meine was soll das? Nur weil ich meine Käufe im PlayStation Store mit Paypal getätigt habe, wird mir jetzt mein Zugang zu meinem Account verwehrt? Die können doch nicht ernsthaft meinen, dass jeder der im PlayStation Store Sachen Käuft diese immer eine Kreditkarte besitzt? Also ich Fall echt vom Glauben ab, Ich fühle mich gerade als würde ich wegen meines kleinen Flüchtigkeitsfehler quasi so bestraft werden, wie jemand der gegen die Community-Richtlinien verstoßen hat und dafür gebannt wurde. Wie ich mich gerade fühle könnt ihr euch eventuell vorstellen. Seit die PlayStation 3 erschienen ist habe ich diesen Account, ich habe mich immer an die Regeln gehalten und werde so bestraft wegen einem kleinen Flüchtigkeitsfehler. Ich weiß echt nicht was ich noch machen soll? Wenn es nur mein zweit Account gewesen wäre der wäre nicht so schlimm gewesen, aber mein Haupt Account? Es ist einfach nur mega ätzend.